Chính Sách Kiểm Hàng
1. Khái niệm
Kiểm hàng là việc kiểm tra và so sánh sản phẩm/hàng hóa nhận được từ đối tác giao hàng với sản phẩm đã đóng gói theo đúng đơn hàng mà Khách hàng đặt trên Hsv-esm.vn.
2. Chính sách kiểm hàng
2.1 Thời điểm kiểm hàng
Hsv-esm.vn cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng mở gói hàng để kiểm tra mẫu mã, số lượng sản phẩm có đúng như đơn hàng đã đặt hay không. Không được thử hoặc sử dụng sản phẩm.
- Sau khi kiểm tra và đồng ý với hàng hóa, Quý khách thanh toán (nếu là đơn COD) và nhận hàng.
- Nếu phát hiện sai mẫu mã, sai số lượng…, Quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Lưu ý quan trọng:
- Nhân viên giao hàng phải chờ Quý khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Nếu nhân viên từ chối cho kiểm, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0917 632 112.
- Hsv-esm.vn không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã sau khi đơn hàng đã được giao thành công và khách hàng xác nhận nhận hàng.
- Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm tránh làm hư hỏng sản phẩm. Hsv-esm.vn sẽ không hỗ trợ đổi/trả/bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của Khách hàng.
2.3 Các kênh tiếp nhận khiếu nại
- Hotline: 0917 632 112
- Email: info@hsv.com.vn
